Qu’est-ce qu’un accident de travail ?

L’accident de travail se caractérise par une lésion corporelle qui se produit soudainement pendant les heures de travail ou dans les locaux de travail. Selon l’article L411-1 du Code de la sécurité sociale : « Un accident de travail est considéré comme tel, pour toute cause, dans le cas où il se présente par l’action ou à la possibilité du travail à tout salarié ou travailleur, dans n’importe quel lieu ou titre, pour un ou plusieurs employeurs ou chefs d’entreprise. »
Un accident est considéré comme un accident de travail s’il répond à quelques critères :

• Il doit survenir pendant l’activité professionnelle du salarié.
• Il doit être inattendu afin de le distinguer de la maladie professionnelle.
• Un accident du travail doit être détaillé de manière précise.
• Il doit inclure la présence d’une lésion corporelle ou psychologique.

La réaction qu’il faut avoir lors d’un accident de travail

La victime doit avoir recours à des soins utiles et il faut appeler si besoin les services de secours comme le Samu ou les pompiers. C’est la première réaction que doit avoir l’employeur lors d’un accident de travail. Par la suite, l’employeur doit recueillir les témoignages de la victime de l’accident et des autres personnes présentes pour remédier aux défauts de sécurité.

Quelle est la démarche à suivre pour une déclaration d’un accident de travail à l’employeur ?

Pour déclarer un accident de travail, il y a une démarche claire et précise à suivre pour la victime et pour son employeur.

• Le salarié dispose de 24 heures pour prévenir son employeur.
  La victime de l’accident du travail doit se faire examiner par un médecin. Le certificat rédigé par le médecin doit contenir 4 volets tels que :
  – Deux volets qui doivent être apportés à la CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie) ou à la MSA (Mutualité Sociale Agricole)
  – Un volet pour le salarié
  – Un volet pour l’employeur qui autorise une suspension de travail
• Pour l’employeur, il a 48 heures pour communiquer l’accident à la caisse d’assurance maladie du salarié, sauf pour un cas de force majeure. La déclaration peut se faire en ligne ou par lettre recommandée avec accusé de réception via un formulaire Cerfa. Si l’employeur ne respecte pas le délai, il est soumis à une amende de 750 euros en cas de personne physique ou de 3 750 euros pour une personne morale.
  Enfin, il doit déposer une attestation de salaire au salarié pour calculer les indemnités journalières et il doit lui fournir une feuille d’accident pour profiter du tiers payant.

L’enseigne lumineuse LED augmente directement la visibilité et le trafic en point de vente

Dans une zone animée, en bord de route, vous devez faire connaitre votre boutique aux passants. Attirez leur regard en installant une enseigne lumineuse LED pour indiquer votre commerce.

Un repère visuel immédiat

Placée en hauteur, l’enseigne devient un repère visuel immédiat aussi bien pour les passants que pour les automobilistes. Même si ces derniers ne vont pas tout de suite entrer dans votre magasin, ils sont informés de votre présence et peuvent revenir vers vous quand l’occasion se présente. En ce cas, cette signalétique augmente les entrées spontanées en boutique.

Une puissance lumineuse qui améliore la lisibilité

Pour optimiser le trafic en boutique, choisissez avec stratégie le message véhiculé par votre enseigne. Il doit être clair, explicite et lisible (de loin). En un seul coup d’œil, les passants doivent savoir ce que votre magasin propose. Votre enseigne, comprenant votre nom commercial, votre logo avec ou non un message en plus, lorsqu’elle est lumineuse sera visible en plein soleil ou en pleine nuit. Pour favoriser cette lisibilité, évitez les couleurs ternes, sombres et qui concurrencent la lumière du jour.

Un fort impact visuel dans un environnement concurrentiel

Si votre boutique se trouve dans une zone commerçante concurrentielle, vous avez tout intérêt à personnaliser votre enseigne lumineuse LED. Elle doit sortir du lot. Outre son style, faites attention à la finesse de conception. Elle doit inspirer confiance et professionnalisme. Aussi, commandez votre enseigne lumineuse led auprès d’un professionnel compétent. Votre image de marque, votre sérieux, votre professionnalisme et la qualité de votre signalétique sont intrinsèquement liés.

Une présence continue, même en soirée

Une signalétique LED fait votre promotion de jour comme de nuit. Elle n’éclaire pas seulement votre vitrine en soirée, elle illumine une partie du chemin des passants nocturnes. Conséquence, elle reste dans leur esprit. Si votre commerce, à l’exemple des bars et des restaurants, est ouvert en soirée, l’enseigne lumineuse LED a toute son importance. Elle attire et indique que vous êtes ouvert.

Pourquoi la LED capte-t-elle plus l’attention qu’une enseigne classique ?

Une enseigne mal ou non éclairée se fond dans le décor. Une enseigne lumineuse LED, par contre, se démarque dans un environnement concurrentiel. Par ailleurs, l’intensité des LED est constante et garantit une lisibilité optimale de la signalétique. Enfin, dans l’esprit de nombreux passants, une enseigne lumineuse, signifie souvent que le commerce est actif, ouvert.

Formations privées : cas des écoles de commerce

Vous savez exactement dans quel secteur vous voulez exercer. Pour vous, la meilleure façon d’apprendre est de l’appliquer rapidement sur le terrain. Les formations privées pourraient dans ce cas vous correspondre. Avec une approche très professionnalisante et orientée métier, les écoles spécialisées proposent un parcours qui débouche vers un BTS, bachelors, titres RNCP. Si vous avez besoin de travailler pour financer vos études, sachez qu’elles offrent généralement la possibilité d’alternance.

Si votre projet de carrière est par exemple d’évoluer dans les ressources humaines, après un BTS GPME, BTS Comptabilité et Gestion, BTS SAM, BTS Management Commercial Opérationnel ou une certification professionnelle de niveau 5, vous pouvez notamment poursuivre avec un bachelor dans les RH à Nantes. Pendant un an, chez ecofac, vous ferez 1 semaine de formation et 2 semaines en entreprise. Vous l’aurez compris, ce type de formation s’inscrit dans le cadre d’une orientation rapide vers l’emploi.

Les grandes écoles : une voie exigeante, mais valorisée

Si vous avez un projet clair, aimez les défis et êtes capable de supporter une pression académique assez forte, poursuivre vos études dans de grandes écoles devrait vous intéresser.

Si votre choix se porte sur ce parcours, préparez bien votre dossier scolaire et votre concours d’entrée. Cette entrée sélective franchie, vous profiterez de tous les atouts qu’offrent les grandes écoles : un encadrement renforcé, des réseaux d’anciens élèves puissants qui peuvent faciliter vos recherches de stages et d’emploi, des diplômes reconnus et recherchés sur le marché du travail. Tout cela concourt à faciliter votre insertion professionnelle.

Université après le bac : liberté et autonomie

Vous n’avez encore qu’une vague idée de votre avenir professionnel, mais vous avez un goût pour les théories et pensez même faire de longues études. Dans ce cas, les universités pourraient vous convenir. Vous pourrez trouver ce qu’il vous faut parmi les divers parcours et disciplines qu’elles offrent. Vous pourrez explorer différents domaines avant de vous spécialiser. Ces écoles sont plus accessibles en termes de frais de scolarité et vous offrent une grande autonomie. Faites cependant attention à ne pas vous perdre. Pour obtenir votre licence, gagner un master et poursuivre jusqu’au doctorat, vous devez avoir de la rigueur et l’encadrement parfois limité ne devrait pas vous freiner.

Détecter le problème de l’enfant

Les parents ont l’obligation de soutenir leur enfant victime de violence ou de harcèlement. Ils se présentent souvent sous forme de moqueries, de croche-pied ou de bousculades. Ils peuvent même arriver jusqu’aux réseaux sociaux. Ce genre de situation rend l’école invivable pour l’enfant. Certains adolescents n’hésitent pas à se suicider. Dans de tels cas, c’est le rôle des parents de détecter ces problèmes. Les victimes ont besoin de soutien et d’accompagnement. L’enfant peut cacher la situation pour ne pas faire de la peine à ses parents. Il ne faut pas vous culpabiliser s’il ne vous en parle pas.

Les symptômes de l’intimidation que subit l’enfant

Il faut lire le comportement de votre enfant. Son changement d’attitude peut être le signe qu’il subit des harcèlements à l’école. Il faut être attentif aux signes extérieurs. Il ne faut pas attendre le déclic de l’enfant. Il se peut qu’il ait peur des représailles et n’aille pas vous faire part de ses craintes. L’enfant est souvent anxieux et déprimé. Cela peut se manifester de diverses manières. Il est possible qu’il soit facilement irritable. Il ne fait plus les activités qu’il aime et commence à être triste. Il aura une faible estime de soi. Souvent il aura peur d’aller à certains endroits, ses résultats scolaires vont chuter, il n’aura plus envie d’aller à l’école, etc.

Le comportement à adopter

Il est vrai que c’est insupportable de savoir que son enfant se fait intimider à l’école. Il faut rester calme. Écoutez votre enfant sans le blâmer et réconfortez-le. Faites en sorte qu’il décrit la situation en détail. Essayez d’abord de trouver une solution avec lui avant de faire quoique ce soit. Vos tentatives pourraient se retourner contre lui. Il faut l’encourager à éviter la vengeance. Vérifiez si votre enfant n’est pas victime d’un acte criminel (agression sexuelle, extorsion…). Parlez à ses responsables pour faire cesser la situation.

Pourquoi inscrire son enfant à la cantine scolaire ?

La cantine scolaire présente de nombreux avantages pour les enfants comme pour les parents. La principale raison d’inscrire son enfant à une cantine scolaire, c’est qu’on a que peu de temps pour cuisiner. Dans la cantine scolaire, les enfants peuvent manger à leur propre volonté. C’est un espace qui permet de partager des moments avec des amis et d’interagir avec les autres. Manger avec les collègues permet aux enfants qui sont mal à l’aise avec les autres de se faire des amis. À la maison, il se peut que l’heure du repas ne soit pas fixe et que la famille mange quand elle veut. À la cafétéria de l’école, les horaires sont fixes, cela favorise la concentration pendant le repas.

Les avantages de la cantine scolaire

Les cantines scolaires permettent de bénéficier d’une alimentation saine aux enfants. Tous les enfants peuvent s’inscrire dans une cantine scolaire. Pour les petits qui sont allergiques à certains aliments, l’établissement peut remplacer ce menu par un autre aliment. Il suffit de bien choisir le repas qui convient. La cantine scolaire est souvent un sujet délicat pour les enfants qui ont besoin de prendre des médicaments. Si l’enfant possède une ordonnance médicale, l’enseignant ou les responsables peuvent lui donner ses médicaments. Par contre, s’il n’y a pas d’ordonnance, l’école n’est pas autorisée à donner des médicaments. Pendant le repas, les enfants peuvent passer des moments détendus avec leurs camarades.

Qu’est-ce que le métier d’hôte / hôtesse d’accueil ?

L’hôte (ou l’hôtesse) d’accueil en entreprise reçoit physiquement les personnes qui y entrent : vous les saluez, vérifiez leurs identités et les orientez vers les bons services ou les bons interlocuteurs. Vous gérez et filtrez les visiteurs (par exemple : contrôle d’accès et distribution de badges). Vous prenez également en charge les tâches logistiques quotidiennes :

• gestion des colis et du courrier
• commandes de fournitures (papier, taxis, etc.)
• réservation des salles de réunion
• mise à jour des agendas
• secrétariat léger (télécopie, envoi de mails, etc.).

Compétences et qualités requises

Ce métier exige un excellent sens du service et du relationnel. Il faut être ponctuel et rigoureux, savoir adapter son discours selon l’interlocuteur, protéger l’image de l’entreprise en étant cordial et faire preuve de discrétion.

La courtoisie, le calme et l’écoute sont essentiels : vous devez rester souriant et professionnel en toutes circonstances, même sous la pression. Une bonne présentation physique est aussi indispensable.

Enfin, soyez organisé pour pouvoir anticiper les imprévus.

Les compétences techniques (hard skills) indispensables à l’exercice du métier

La maîtrise des outils bureautiques est incontournable si l’on veut exercer le métier d’hôte d’accueil en entreprise. Il faut savoir utiliser Word, Excel, les logiciels de messagerie et pléthore d’autres logiciels. Il est attendu aussi parfois d’un agent d’accueil en entreprise des connaissances de base en sécurité : vous pouvez être formé(e) à repérer des comportements suspects ou à appliquer les procédures de gestion des accès.

Conseils pratiques pour réussir et évoluer

Voici quelques recommandations pour débuter dans le milieu et y faire carrière.

Se former !

Des formations spécialisées existent. On peut citer le bac pro « Accueil-relations clients et usager» et le titre professionnel « employé administratif et d’accueil ». Ce dernier est un vrai atout pour valoriser votre CV. Il vous apporte des bases solides dans le métier et facilite votre recrutement.

Soigner sa présentation physique, son sens du service et son langage

Faites attention à votre tenue, votre posture et votre élocution, car l’image de votre futur employeur en dépend en partie.

Valoriser son expérience lors des candidatures

Sur votre CV ou en entretien, mettez en avant les tâches et missions que vous avez déjà accomplies (secrétariat, gestion administrative, accueil événementiel, etc.). Donnez des exemples précis pour étayer vos propos.

Se tourner vers des missions complémentaires

Diversifiez vos missions. Cherchez du travail dans l’événementiel ou l’animation. Postulez lorsque vous tombez sur une annonce de recrutement d’une hôtesse polyvalence.

Insertion locale / opportunité à City One

Consultez les offres locales. Découvrez les offres d’hôte/hôtesse d’accueil dans votre région sur le site de City One. Ce dernier publie régulièrement de nouvelles offres d’emploi dans l’accueil. Vous y trouverez des missions proches de chez vous (filtrez par région ou ville).

Conditions d’exercice et profil type

Les hôtes et hôtesses d’accueil travaillent en CDI ou CDD, parfois en intérim pour des remplacements. Certains accumulent les missions ponctuelles (contrats événementiels, compléments saisonniers). Les contrats peuvent être à temps plein ou partiel selon les besoins de l’entreprise.

On trouve ce métier dans tous types de structures : TPE/PME comme grands groupes privés, ainsi que dans les collectivités ou l’administration. Les employeurs recherchent avant tout des personnes fiables, souriantes et responsables. Le sens de la communication, l’amabilité, l’enthousiasme et la bonne gestion du stress sont systématiquement citées par les recruteurs.

Avantages du métier

Le métier d’hôte/hôtesse d’accueil offre un accès rapide au marché de l’emploi, même sans diplôme très élevé. Ce poste permet par ailleurs de développer des compétences transversales qui vous serviront dans d’autres professions.

Enfin, le contact humain et la diversité des tâches rendent le travail enrichissant. Le rythme de travail en fait un métier accessible à de nombreux profils (étudiants, débutants, personnes en reconversion, etc.).

1. Coworking à Lille : bureau à louer avec contrat flexible

Les contrats de prestations de services que proposent les centres de coworking à Lille pourrait vous séduire du fait de leur flexibilité :

• Vous pouvez en effet accéder à des bureaux adaptés à la taille de votre équipe, durant le délai qui vous convient : des jours, des semaines, des mois, voire des années.
• Vous pouvez augmenter ou diminuer la surface à louer, en fonction de l’évolution de votre activité.
• Vous pouvez également résilier à tout moment le contrat. Vous devez seulement déposer un préavis de 1 à 3 mois, ce qui est encore plus avantageux qu’un bail classique.

2. Location en coworking à Lille : des infrastructures modernes et services inclus

Les centres de coworking à Lille sont généralement bien situés. Ils sont dans un immeuble moderne. Chaque bureau à louer proposé est moderne, bien décoré et agencé. Ce bureau clé en main, prêt à l’emploi ne peut qu’offrir une bonne image de marque auprès de vos partenaires et clients.

Avec la location de bureau en coworking, vous pouvez profiter de divers services, comme :

• La domiciliation de votre société.
• Le ménage.
• La conciergerie.
• La gestion de vos courriers.
• Etc.

Vous pouvez en outre vous servir de la salle de réunion si vous voulez organiser des conférences, des événements ou une formation. Vous pouvez aussi prendre une pause à la salle de détente et prendre un petit café, durant vos heures creuses. Au vu de ces avantages, il est évident que louer des bureaux à Lille auprès d’un coworking est propice à la productivité de votre équipe et à l’expansion de votre structure.

3. Bureau en coworking : opportunité de réseautage et collaboration

De nombreux professionnels appartenant à différents secteurs rejoignent les centres de coworking. Ils représentent ainsi une plateforme propice aux échanges. En réservant un bureau à louer à Lille dans ces espaces, vous pouvez facilement tisser des liens avec d’autres travailleurs et améliorer votre réseau professionnel. Vous pouvez y rencontrer divers talents : des consultants stratégiques, des développeurs web, des entrepreneurs indépendants, etc.

Louer un bureau dans un coworking vous permet aussi d’assister à des événements qui y sont organisés : des ateliers éducatifs, des happy hours, etc. Ce sont des occasions pour vous de discuter de collaboration avec les autres coworkers.

4. Coworking : bureau à louer pour un coût maîtrisé

Est-ce que votre société est encore en phase de croissance ? Ou ne disposez-vous pas de budget suffisant pour l’achat de locaux ? Peu importe votre situation, les bureaux en coworking à Lille sont parfaits pour vous du point de vue économique. Pourquoi ? Parce que vous pouvez maîtriser les dépenses liées à l’immobilier professionnel en intégrant un centre de coworking et en réagissant rapidement aux changements que vous pouvez rencontrer. Par exemple, si votre effectif diminue, vous pouvez réduire la surface à louer. Bref, vous pouvez faire des économies sur le long terme.

5. Des bureaux en coworking situés dans des quartiers attractifs de Lille

Parce que les centres de coworking sont souvent bien situés, vous pouvez trouver un bureau à louer à Lille dans des quartiers attractifs comme :

• Grand Place de Lille : les immeubles de bureaux y sont modernes, situés près de boutiques et restaurants, etc.
• Le quartier Euratechnologies : les bureaux sont situés dans un cadre accueillant et convivial. Vous pouvez décider de vous installer dans cette partie de Lille pour favoriser l’épanouissement professionnel et la productivité de votre équipe

Formation en alternance : pour qui, quels avantages ?

Cette première alternative est parfaite pour vous, si :

• Vous êtes étudiant,
• Vous êtes demandeur d’emploi et pensez vous reconvertir professionnellement,
• Vous avez peu d’expérience dans le domaine du tourisme, mais souhaitez combiner cours et travail.

Pourquoi choisir une formation en alternance ? Parce que vous serez rémunéré par l’entreprise qui vous accueille. Vous entrez tout de suite dans l’univers du travail vous permettant d’enrichir votre expérience, d’améliorer votre CV et de faciliter votre recherche de poste. Vous pouvez mettre en pratique les compétences et les connaissances acquises en cours. La formation en alternance vous permet également de développer votre réseau professionnel.

Si vous êtes convaincu que c’est vraiment ce qu’il vous faut, trouvez la formule qui vous convient auprès de nombreux établissements qui en proposent, dont l’Ecole Tunon. Faites votre choix parmi les BTS, les masters, les Bachelors, etc.

Formation Validation des Acquis de l’Expérience : pour qui et quels avantages ?

Si vous avez déjà acquis de l’expérience dans le secteur du tourisme, peu importe votre statut actuel, chômeur, non-salarié ou salarié, ce type de formation est adapté pour vous. Grâce à ce parcours, vous pourrez :

• Certifier les compétences que vous avez acquises et valoriser votre CV.
• Postuler à un métier plus important ou à une fonction avec plus de responsabilités.
• Progresser professionnellement et avoir un salaire plus élevé.

Vous n’aurez pas non plus à suivre des cours complets, ce qui peut vous faire gagner du temps et de l’argent.

Formation à distance : est-ce ce qu’il vous faut ?

Si vous exercez déjà un métier dans le tourisme et souhaitez concilier études et travail, si vous voulez monter en compétences, si vous ne pouvez pas assister à une formation en présentiel à cause de votre emploi du temps ou de votre localisation, et si vous ne voulez pas étudier à l’étranger, la formation en tourisme à distance est idéale pour vous.

C’est une option intéressante, car elle vous permet de :

• Adopter un rythme d’apprentissage vous convenant.
• Réduire le coût de vos déplacements vers une école.
• Suivre des stages pour compléter vos cours.

Selon l’organisme choisi, vous pouvez bénéficier d’un suivi personnalisé, accéder à un grand nombre de formations (BTS, licence, Bachelors, etc.) et vous spécialiser dans un domaine précis.